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第五夜 「営業の基本って？」
「美里ちゃん、名刺できたから、ロッカー入れておいたよ！」
「はーい！ ありがとうございます！」
今回美里は名刺を変えてみた。
仲良しのサツキに、「美里も、名刺かわいぃのにしなよぉ」と言われたのがきっかけだ。
シンプルなお店の名刺ではなく、キラキラしたデザインで、値段も今までの２倍のものにした。
それから、アドレスも入れてみた。
連絡先は、今まで聞かれたら教えていたけれど、プライベートでも使っている携帯だし、何となく、不特定多数の人に教えるのには抵抗があった。
ちょうど、月の変わり、一ヵ月がスタートしたところ。
心機一転、新しい名刺で接客をすることした。
「美里です。はじめまして！」
美里は、菊地店長に教わった通りに、席に着いたら必ず名刺を渡すのを実行していた。
いつものように名刺を渡してみたが、今日はなんだかそわそわする。
お客様の反応、違うかな…。
「あれ？ 君の名刺、みんなのとは違うんだね」
初来店のそのお客様には、そんな感想を言われただけだった。
かわいいね、くらい言ってよ…
美里はちょっとがっかりした。
その後も、８人のお客様に名刺を渡したが、無反応か、さっきと同じような反応だけ。
でもでも、アドレス載せちゃったから、
きっと新しいお客様からじゃんじゃん連絡来ちゃうんだろな～
明日、せっせとメールを返信している自分を想像して、ため息が出た。
次の日。
お昼頃、もそもそと起き出した美里は、おもむろに携帯を開いてみた。
すると、メールは一件もきていなかった…。
ん？
そういうもん？
その日の営業でも、昨日と同じように名刺を７枚配ったが、結果は同じだった。
美里はちょっと拍子抜けして、営業前に近くのプロントでパスタを食べながら、サツキに聞いてみた。
「ねぇ、ねぇ、サツキって、名刺に携帯載せてる？」
「携帯？ 載せてるよ。なんで？」
「なんかさぁ、客って結構連絡してこないもんだね」
「ん？ あははははは。何言ってんの？ 当たり前じゃーん。
美里って、どんだけ女王様営業してたわけ？」
女王様営業の真意はわからなかったが、サツキも同じらしい、ということはわかった。
その日の夜、送りの車を待っている間、菊地店長にも聞いてみた。
「店長、お客さんって、名刺に携帯載せても、
あんま連絡してこないものなんですかね？
今まで聞かれて教えてたら、しつこいくらいにメールきてたから、
載せるのドキドキしてたんですけど、
逆に全く連絡ないから、心配なんですけど…。
何でですかね？」
「あれ？ 美里ちゃんって、そういう営業してたんだ。
それはそれは、気がつかなくてごめん」
「え？ どういうことですか？」
「オミズの営業の基本を教えてなかったね、と思ってさ」
「営業の基本、ですかぁ…？」
「そうそう。
まず、お客様への連絡は自分から、というのが基本なんだ。
美里ちゃんて、今、お客様の連絡先ってどのくらい持ってる？」
「えっと…20件くらいかなぁ？」
「そっか、やっぱりね。
美里ちゃんって、確か、入店して５ヵ月になるよね。
５ヵ月で20件ってのは、ちょっとまずいんだよ」
ボトル整理をしていた菊地店長の手が止まり、美里を心配そうにのぞきこんできた。
（つづく）
- ★ Kaori's column ★
vol.06 名刺の効用。 - 名刺って、何のためにあると思いますか？
お客様に覚えておいてもらうため？
連絡先を教えるため？
いえいえ、違います。
「お客様の連絡先を聞くためのきっかけ作りです」
これ、オミズに限らず、どの営業にもほぼ同じことが言えるんです。
恋愛にも言えると思いますね。
それに、女のコが思うほど、お客様は名刺にさほど興味はありません。
他のコより高い名刺を使って見ても、「あ、仕事本気モードなんだな」くらいにしか思わないものなのです。
そんな私も学生時代、地方のキャバクラのアルバイトではやっていました。
名刺の裏に出勤日を書いてみたり、特別感を出すために、あえてお客様の目の前で名刺にアドレスを書いてみたり、「また会いたいです☆」なんてこっそり書き足してみたり。
でも、はっきり言って、効果はほとんどありません！
なぜだと思いますか？
お客様が目の前のあなたに食いついているのは、あなたが目の前にいるその瞬間だけです。
いくらあなたのことがタイプでも、あなたと意気投合したように思えても、一晩寝てお酒が抜けた途端、お客様にとってあなたの存在は、なかったことになるでしょう。
なぜでしょうか？
お客様（男性）は、臆病なので、お酒が抜けて冷静になった途端、財布に入っていた名刺を見つめ、「誘って、断られたら嫌だな」とか、「あんなこと言ったって、どうせ営業だろう」「俺のことなんて、覚えていないだろう」（←「俺も覚えていないけど」）と、何かと理由をつけて、自分から連絡することなんて、滅多にないんです。
そして、名刺はゴミ箱へ… (T_T)
さらには、その日、お客様があなたのお店に行って、あなたと話している、ということは、当然その日に、あなた以外のキャストともお話しているでしょうし、まして、あなたのお店に行っているということは、他のお店にも行ったことがあるということで…。
その度に、きっとタイプのコや、意気投合するコがいるわけで…。
つまり！
ライバルは、数え切れないくらい多いのです！
しかし！
そんなライバルたちに絶対に負けない方法があるんです。
それは、自分から連絡し続けるということです。
例え、返信がなくても、例え、来店されなくても、諦めずに、連絡をし続けることです。
あ！ 今、聞こえましたよ！
「そんなことしていたら、キリがない」って？
確かに、そうですね。
だから、同じお店のA子ちゃんも、ライバル店のB子ちゃんも、連絡を諦めちゃうんですね。ライバルたちは、勝手に潰れて行くんです。
そもそもキャバクラやクラブなどは、トイレットペーパーなどとは違い、なくても生きていけるものなのです。でも、それでもそういうお店に行きたくなる瞬間が、誰しもある！ そのきっかけを作るのがあなたのメールなんです。
牛角って行かれたことありますか？
テーブルの横にＱＲコードがあって、「空メールを送ると生ビール一杯無料！」みたいなサービスがありますよね？
その日、何の気なしに空メールを送ったら、２週間に１度くらい、「上カルビ２９０円！」とか「生ビール一杯無料！」とか、いろいろとクーポンが送られてくるんです。
正直、ちょっとうざったいな、と思ってしまうのですが、「上カルビ」と目にしてしまった私は、特に焼肉好きというわけではないのに、思わず頭の中を上カルビが巡り、「あぁ、久しぶりに焼肉もいいな」なんて、気がつけば友人を誘ってみたりしちゃってるんですよね。悔しいことに（笑）。
キャバクラも同じです。
生活に絶対必要なものではないけれど、ちょっとしたきっかけさえあれば、ご来店くださるのです。そして、そのお客様の背中を押すきっかけは、女のコからのメールであることが多いのです。
あまりにも重要なので、もう一度言います。
名刺を渡す目的は、お客様から連絡先を聞くためです。
「美里です！ 宜しくお願いします！」
「あの…お名前教えていただいてもよろしいですか？」
もしくは、
「何とお呼びすれば良いですか？」
「差し支えなければ、お名刺か、携帯アドレスとか、教えてください♪」
名前（あだ名でもOK）とメールアドレス。
ぜひ、この２つを聞いてください。
それさえあれば、ナンバーワンへの道は近いでしょう。
☆追伸
ただし、ご来店くださるか、くださらないかわからないような方へ、時間をかけてメールしても非効率です。それだったら、ＶＩＰのお客様へのサービスやアフターフォローに時間を使った方がよっぽどいい。
だけど、返信がなくてもアプローチを諦めてはいけない…じゃあ、どうしたらいい？
そこで、時間をかけずにポチッとボタンを押すだけで、５００件でも、１０００件でも、同時にメールが送れるシステムを開発しました。
しかも、受け取ったお客様は自分だけに送信されたメール（通称One to Oneメール）に見えるので、効果は絶大。
誰にもできないことをやっているからこそ、ナンバーワンになれるのです。
魔法の営業ツール『Legend』で、本気でナンバーワンを目指してみてはいかがでしょうか？